C&A : L’ENSEIGNE DE MODE FAMILIALE, AUX PRIX ENTRE KIABI ET ZARA, FAIT SON COME-BACK EN FRANCE

Après des temps moroses et 30 magasins fermés depuis 2017, C&A France se remet en selle. Après 11 ans sans aucune ouverture, l’enseigne de mode à petits prix inaugurera, ce jeudi 13 juin, une nouvelle boutique dans le centre commercial de Plaisir (Yvelines). Modernisation des collections, produits fashion et exclusifs pour la France… Nadia Bothorel, la nouvelle directrice générale de C&A France, a révélé à Capital le plan de relance de l'enseigne.

Le soleil après la tempête ? L’enseigne de mode néerlandaise C&A fait son grand retour en France avec l’inauguration, ce jeudi 13 juin, d’une nouvelle boutique dans le centre commercial de Plaisir (Yvelines), Mon Grand Plaisir. «Il s’agit de la première ouverture d’un magasin C&A en France depuis 11 ans. Cette boutique illustre le renouveau de la marque de mode à destination de la famille», révèle en exclusivité pour Capital, Nadia Bothorel, directrice générale de C&A France, arrivée à ce poste en octobre 2023.

Car les dernières années n’ont pas été un long fleuve tranquille pour C&A France. Comme les autres enseignes de mode, C&A a subi de plein fouet la crise inflationniste et la baisse du pouvoir d’achat des Français. À cette mauvaise conjoncture, qui a conduit à la fermeture de nombreuses chaînes de magasins comme Camaïeu ou encore Burton of London, s’ajoute un problème de fond pour C&A. Si l'enseigne ne veut pas communiquer sur ses comptes -son chiffre d’affaires s'élèverait, selon le bureau d'analyses Businesscoot, à 540 millions en France en 2021-, la directrice générale nous confie : «nous n’étions plus dans les tendances de la mode». Résultat, 30 boutiques ont mis la clé sous la porte depuis 2017, dont ses deux vaisseaux amiraux parisiens, rue de Rivoli et boulevard Haussmann, en février 2023. Des magasins trop grands, des articles pas assez fashion, une cible de consommateurs vieillissante, une notoriété en baisse… Bref, la marque est délaissée par les clients et le chiffre d'affaires recule, d'où l'urgence de revoir sa copie en profondeur.

17 000 articles dans les boutiques C&A

Pour piloter le projet de relance de la France, le deuxième pays du groupe derrière l'Allemagne en termes de chiffre d’affaires, le distributeur néerlandais a décidé de s’entourer de Nadia Bothorel, qui a fait ses armes pendant plus de 20 ans chez le spécialiste suédois de l’ameublement Ikea. Objectif du programme «One C&A Growth Plan» ? Faire table rase du passé et moderniser la marque avec des collections totalement repensées et fashion. «Nous avons également choisi de réduire la taille de l’assortiment de 30% pour proposer au maximum 17 000 articles à nos consommateurs», ajoute la directrice générale. Autre nouveauté, une offre spécifique au marché français avec des collections uniques. Pour se reconnecter avec ses clients et rajeunir sa cible, l’enseigne a décidé de les associer à l’élaboration des collections. Les porteurs de la carte de fidélité, dont le programme a été lancé en août 2023, peuvent donner leurs avis et co-créer les nouvelles gammes avec les équipes de C&A.

Des produits fashion, tendance, à la pointe de la mode sans oublier le rapport qualité-prix. Vous pourrez trouver des jeans à partir de 29 euros, des t-shirts imprimés à 9,99 euros, des pyjamas pour enfants à 7,99 euros… Une offre dont les trois quarts sont fabriqués avec du coton bio. «Nous avons un positionnement prix proche de H&M, soit entre Kiabi et Zara», détaille Nadia Bothorel, qui ajoute, qu’en moyenne, les clients dépensent 45 euros à chaque visite. Pour préserver leur porte-monnaie C&A France, qui a lancé en mars une boutique outlet avec des produits des collections précédentes sur son site internet, va prochainement proposer de la seconde main. «Nous avons un potentiel fou pour séduire nos clients qui nous ont oubliés», ajoute Nadia Bothorel.

Une prochaine vitrine à Paris ?

Et qu’en est-il des écrins qui vont abriter ces nouvelles collections ? «Nous allons rénover une dizaine de magasins existants par an, auxquels va s’ajouter une dizaine d’inaugurations chaque année», indique la directrice générale. À ce jour, C&A France compte 168 boutiques en France, dont 67 corners installés dans les hypermarchés Carrefour, Auchan ou encore Intermarché, et pourrait atteindre 200 magasins à terme. Sans nous révéler son emplacement, une seconde inauguration est déjà prévue pour le mois de septembre. À quand un nouveau flagship à Paris ? La directrice générale ne l’exclut pas.